Support Guides am Flughafen München gesucht!

Selbstständig / Freelancer / Gewerbeschein

Das Leistungsspektrum und die Anforderungen umfassen folgende Punkte:

• Selbständiges Erkennen und Ansprechen von Passagieren, die Hilfe

    benötigen

• Ansprechpartner für (wartende) Passagiere im öffentlichen Bereich

    (landside)

• Ausgabe von Informationsmaterial

• Ausgabe von Notfallversorgung (z.B. Wasser, Snacks, Decken) bei

    Betriebsstörungen oder besonders langen Wartezeiten

• Orientierungshilfe im Rahmen der Informationsverteilung (d.h.

    Weiterleitung der Passagiere zu den erforderlichen Kontrollstellen, 

   „Hotspots“ oder ggf. z.B. Verweis zu den Informationsschaltern)

• Allgemeine Informationen zu den Örtlichkeiten (Informationsschalter,

    Sicherheitskontrollen, Check-in-Bereiche, Service-Center, 

    Sanitäranlagen, Zoll, Bundespolizei, Lounges etc.) 

• Allgemeine Informationen über Passagierprozesse und Prozesszeiten

    am Flughafen geben 

• Lenkung der Passagierströme in und zwischen den Terminals

• Meldung von herrenlosen Gegenständen/Gepäck, medizinischen

    Notfällen, bei (Betriebs-) Störungen

• Sicherer Umgang mit den gängigen Kommunikationsmedien sowie

    technisches Verständnis (z.B. Nutzung der Airport Community App)

Wir sorgen in einer ganztätigen PRÄSENZ-SCHULUNG am Flughafen dafür, dass wir dir folgende Inhalte vermitteln:

• Grundlegende Topografie-Kenntnisse über den Einsatzbereich in den

    Terminals (z.B. Kontrollstellen, Check-In, Sanitäranlagen, 

     Informationsschalter, usw.)

• Kenntnisse über die Abfertigungsprozesse im Luftverkehr

• Was ist am Flughafen erlaubt? Was ist nicht erlaubt?

• Was erwartet der Supervisor / die Agentur von mir?

Zeitraum: 30.03.2023 – 05.10.2023

Bei erfolgreicher Umsetzung besteht die Option einer Verlängerung bis Frühjahr 2024

Tätigkeitsbereich im Terminal 1 und Terminal 2 vor den Sicherheitskontrollen im öffentlich zugänglichen Bereich des Flughafens München.

Einsatzzeiten inkl. 30 min Pause:

1. 05:30 – 14:00 Uhr / Tagessatz 195€

2. 13:00 – 21:30 Uhr / Tagessatz 190€

Bzw. (an einigen Wochenenden Ende Juli bis Anfang Oktober) inkl. 45 min Pause:

1. 06:00 – 15:15 Uhr / Tagessatz 210€

2. 14:15 – 23:30 Uhr / Tagessatz 230€

Eine Anfahrtspauschale ist im Tagessatz bereits enthalten.

Ich freue mich auf eure Bewerbungen!

Viele Grüße

Michele

• Bereitschaft, freundlich und aktiv auf Passagiere zuzugehen

• Hohe Serviceorientierung

• Sicheres, freundliches und höfliches Auftreten auch in

    Stresssituationen 

• Gewerbeschein vorhanden

• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch in Wort

    und Schrift

• (ggf. weitere Sprachen von Vorteil)

• Gesundheitliche Eignung, überwiegend gehende oder stehende

    Tätigkeiten auszuüben

• Bereitschaft zu frühen und späten Einsatzübernahmen, ggf. auch im

    Wechsel

• Sehr gepflegtes Erscheinungsbild

• Belastbarkeit und Flexibilität

• Sicherer Umgang mit mobilen Kommunikationsmitteln (Tablet-PC), die

    ggf. zur Verfügung gestellt werden