Question 1

Warum erhalte ich keine E-Mails?

Accepted Answer

Je nach Provider kann die Übermittlung von Zugangsdaten, Jobletter, Bewerbungsbestätigung oder Verifizierungs-E-Mail eine Weile dauern. Ist die Nachricht jedoch nach mehreren Stunden noch immer nicht eingetroffen, hat das wahrscheinlich einen der folgenden vier Gründe:

- **Die E-Mail ist in deinem Spam-Ordner gelandet.**

Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner und setze ggfs. promotionbasis.de auf die Liste „sicherer“ Absender.
Bei [web.de](https://hilfe.web.de/email/spam-und-viren/sperrlisten.html){target="_blank"} kannst du Promotionbasis in dein Adressbuch eintragen oder zur Erwünscht-Liste hinzufügen.
Das gleiche gilt für [GMX](https://hilfe.gmx.net/email/spam-und-viren/sperrlisten.html){target="_blank"}.
Auch [Gmail](https://support.google.com/a/answer/60752?hl=de){target="_blank"} bietet eine Zulassungsliste an, in die vertrauenswürdige Adressen eingetragen werden können.
[Outlook](https://support.microsoft.com/de-de/office/blockieren-oder-zulassen-junk-e-mail-einstellungen-48c9f6f7-2309-4f95-9a4d-de987e880e46){target="_blank"} bietet ebenfalls eine Liste für sichere Empfänger an. Sind Kontakte als vertrauenswürdige Absender eingestuft, hilft auch das Hinzufügen der E-Mail-Adresse zum Adressbuch.

- **Dein E-Mail-Postfach ist überfüllt.**

Um wieder E-Mails empfangen zu können, solltest du einfach dein E-Mail-Postfach leeren.

- **Unsere E-Mail wird von deinem E-Mail-Service abgeblockt.**

In diesem Fall solltest du bitte Kontakt zu deinem Administrator oder direkt zum Anbieter aufnehmen.

- **Deine E-Mail-Adresse ist bei Promotionbasis falsch hinterlegt.**

Wenn bisher keiner der aufgeführten Tipps geholfen hat, kannst du versuchen, deine E-Mail-Adresse zu ändern. Klicke hierfür auf dein Profilbild und öffne z. B. dein Dashboard. Unten auf der linken Seite befindet sich nun ein Menü mit dem Titel „Mein Account“. Klicke auf die Option „E-Mail ändern“, die an zweiter Stelle steht. Nun kannst du mithilfe deines Passwortes eine neue E-Mail-Adresse angeben. Am besten versuchst du es mit einer anderen Adresse und wenn möglich von einem anderen Anbieter. Die nun hinterlegte E-Mail-Adresse ist für deinen Account relevant, aber nicht für deine Sedcard.

Question 2

Was sind die promobasisCoins?

Accepted Answer

Die promobasisCoins sind unsere Belohnung an die aktiven User von Promotionbasis.

Du profitierst insbesondere nach deiner Freischaltung für die promobasisSearch von den promobasisCoins. Je mehr promobasisCoins du auf dem Konto hast, desto höher wirst du bei den Suchergebnissen von Jobanbietern gelistet.

Erfahre mehr darüber in unserem [Hilfe-Artikel](https://staging.promotionbasis.de/tipps-faq/hilfe-jobsuchende/promobasiscoins){target="_blank"}.

Question 3

Was ist die promobasisSearch?

Accepted Answer

Bist du für die promobasisSearch freigeschaltet, können Jobanbieter deine Sedcard einsehen, wenn sie aktiv nach passenden Bewerbern suchen.

Erfahre mehr darüber in unserem [Hilfe-Artikel](https://staging.promotionbasis.de/tipps-faq/hilfe-jobsuchende/promobasissearch){target="_blank"}.

Question 4

Wie kann ich mich für die promobasisSearch freischalten?

Accepted Answer

Nach dem Login und der Verifizierung deiner E-Mail-Adresse kannst du deinen Account jederzeit selbst freischalten. Dazu klickst du auf „Meine Einstellungen“ und dann auf den Regler „Für die Suche freischalten“.

Erfahre mehr darüber in unserem [Hilfe-Artikel](https://staging.promotionbasis.de/tipps-faq/hilfe-jobsuchende/promobasissearch){target="_blank"}.

Question 5

Wo finde ich Informationen zu den Themen Umsatzsteuer und BfA-Befreiung?

Accepted Answer

In unserem Content-Bereich gibt es viele Artikel zu verschiedenen Themen. Vielleicht helfen dir folgende Artikel weiter:

- [Scheinselbstständigkeit und Promotion](https://staging.promotionbasis.de/tipps-faq/existenzgruendung-selbststaendigkeit/scheinselbststaendigkeit-promotion){target="_blank"}
- [Umsatz- und Vorsteuer](https://staging.promotionbasis.de/tipps-faq/existenzgruendung-selbststaendigkeit/umsatzsteuer-vorsteuer){target="_blank"}
- [Umsatzsteuerpflicht und Kleinunternehmer](https://staging.promotionbasis.de/tipps-faq/existenzgruendung-selbststaendigkeit/umsatzsteuerpflicht-kleinunternehmer){target="_blank"}
- [Steuerfreie Promoter?](https://staging.promotionbasis.de/tipps-faq/existenzgruendung-selbststaendigkeit/steuerfreie-promoter){target="_blank"}

Question 6

Warum finde ich nicht in jedem Inserat einen Hinweis auf das Honorar?

Accepted Answer

Den Jobanbieter ist es freigestellt, ob ein Honorar im Angebot genannt wird. Es kann aber in den meisten Fällen erfragt werden. Da du als Unternehmer auftrittst, gehört es zu deinen Rechten und Pflichten, Entgelte und Konditionen deiner Verträge selbstständig auszuhandeln.

Erfahre mehr darüber in unserem [Hilfe-Artikel](https://staging.promotionbasis.de/tipps-faq/existenzgruendung-selbststaendigkeit/scheinselbststaendigkeit-promotion){target="_blank"}.

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